2019 Mailchimp opinión, incluyendo precios y alternativas

Mailchimp ha cambiado recientemente el plan de precios, con lo que sus planes son un poco más caros de a lo que nos tenían acostumbrados. Siguen manteniendo su plan freemium, con el que puedse envíar hasta 2000 emails al mes. Si tienes que llegar a una audience más amplia, su plan de pago más barato empieza en $10 al mes, con posibilidad de trabajar con 500 contactos y poder hacer envíos de hasta 500000 emails.

Este plan incluye funciones de A/B test. Su plan Standard, empieza en $15 al mes, e incluye funciones más avanzadas como automatizaciones, plantillas personalizadas, así como retargeting ads. Su plan más caro, que empieza en $299 al mes por 10000 contactos, permite segmentación avanzada así como A/B testing con múltiples variantes.

PlanPrecioSuscriptoresEmails
Free$00-200012000
Grow+$1050000Ilimitado
Pro+$199100000Ilimitado

Mailchimp planes y precios

Mailchimp es una herramienta de email marketing que cuenta con un número bastante amplio de ususios bien sea por su plan freemium en el que puedes enviar hasta 2000 emails al mes, o bien sea por lo sencillo que se de utilizar su interfaz. La curva de aprendizaje de Mailchimp está cuidada hasta lo más mínimo con lo que si no tienes ningún tipo de experiencia enviado campañas de email, Mailchimp es una buena herramienta con la que empezar. Cierto es que si vas buscando algo más avanzado, hay herramientas que cuantan con funcionalidades más interesantes (automatizaciones, segmentación en varios niveles, etc.) en los que Mailchimp se queda un poco atrás.

Funcionalidades de Mailchimp

Una de las buenas opiniones que hemos encontrado acerca de Mailchimp

Una de las opiniones positivas que se puede encontrar sobre Mailchimp en Capterra por parte de uno de usuarios, Randi Z, es… el hecho de que es mucho más fácil de utilizar que la mayoría de los otros servicios similares o competencia de email marketing que existen en el mercado. Este usuario destaca también que es muy fácil importar tus listas así como establecer múltiples tipos de listas de audiencia.

Una de las opiniones negativas que hemos encontrado acerca de Mailchimp

Entre las opiniones negativas que los usuarios de Mailchimp han aportado en sitios como Emeka O., destaca… A pesar de todos esos beneficios, existen  algunas cosas que podrían mejorar. 1. Marketing de afiliación: han impuesto una medida muy estricta sobre el tipo de producto que se iba a comercializar. Este usuario señala además el coste a largo plazo: Otra cosa es que después de que un negocio haya superado los 2.000 suscriptores, o 12.000 correos electrónicos por mes de referencia en el modo libre, uno tendrá que comprar un paquete para seguir utilizando el software.

Otras alternativas a Mailchimp en herramientas de email marketing

Getresponse
Mailerlite
ConstantContact
Mixmax
Yesware
Boomerang
Hubspot
Emma
Gmass
Drip
iContact
SendinBlue
ActiveCampaign
Convertkit

2019 Groove opinión, incluyendo precios y alternativas

Groove es una herramienta para gestionar la comunicación con tus clientes. Entre algunas de las empresas que la utilizan están Unsplash, Hubspot, o Museumhack. Groove permite a tu equipo interactuar con los diferentes problemas o dudas que tus clientes puedan tener, manteniendo toda la información en una bandeja de correo compartida, en la que el equipo puede trabajar de manera conjunta para dar con una solución a tus clientes lo antes posible.

Groove planes y precios

Si quieres utilizar Groove en tu empresa, su precio más bajo empieza en $15 al mes con un máximo de 2 usuarios así como un limite de 10 plantillas de respuestas. Si necesitas funcionalidades más avanzadas como integraciones con terceras partes via API, Salesforce, Jira, o Hubspot, así como otras herramientas como campos personalizados, tendrás que optar por uno de los planes más caros de $39 al mes.

Tipo de plan
Precio
($ por usuario al mes)
Mensual
$22
Anual$19 al mes si se paga de manera anual.

Funcionalidades de Groove

Una de las buenas opiniones que hemos encontrado acerca de Groove

Ahora nuestro equipo puede cubrir mucho más terreno y hacer más ventas porque Groove finalmente ha automatizado el trabajo manual que debería haber desaparecido hace años. Este el mensaje optimista y totalmente favorable que emite Danny T. Con Groove, los prospectos se colocan automáticamente en las líneas correctas de mensajes personalizados que hacen que guiar a un cliente a través del viaje del comprador sea fácil. Antes de integrar la herramienta, a su equipo le costó mucho hacer malabarismos con más de 150 clientes potenciales al mes provenientes de varias industrias y que requerían líneas de mensajería personalizadas. Parecía que siempre estaban jugando a ponerse al día. Ahora su equipo puede cubrir mucho más terreno y hacer más ventas porque Groove finalmente ha automatizado el trabajo manual que debería haber desaparecido hace años.

Una de las opiniones negativas que hemos encontrado acerca de Groove

Un nimio aspecto a mejorar, de tipo formal de Groove es el aportado por Bryce B. que señala que la única queja que tendría es que cuando lo tiene activado en su gmail, cubre una parte de su ventana de correo electrónico donde normalmente aparecen los archivos adjuntos. Esto le deja adivinando si el archivo adjunto está ahí o requiere que cierre la barra de herramientas de Groove para poder ver el archivo adjunto.

Otras alternativas a Groove en herramientas de atención al cliente

Zendesk

Intercom

TeamSupport

Zoho

Teamwork

Desk

Helpscout

Front

Hiver

 

2019 Intercom opinión, incluyendo precios y alternativas

Intercom es una de las herramientas más evolucionadas en sólo 10 años. Lo que comenzó como un widget de chat para poner en contacto a tus visitantes y monitorear las acciones que realizan en tu sitio web, se ha convertido en un conjunto de características que te ayudan a ofrecer un mejor servicio al cliente.

Intercom planes y precios

El precio que usted paga por Intercom depende del número de características que usted necesite. Como se trata de un paquete de software, usted tiene que decidir qué funcionalidades necesitará, entre las que se encuentran: chat, visitas de productos, centro de ayuda o incluso chat-bots. Los planes incluyen desde $87 al mes hasta $153 al mes, pero si sólo necesitas características específicas, los precios pueden bajar a $38 al mes (sólo para el centro de ayuda) o $49 al mes (que sólo incluye su función de chat).

Productos




Precio ($ al mes)Qué se incluye
Messages


$53-$85Para el envío de mensajes en el momento adecuado
Inbox


$53-$79Para gestionar los emails con una bandeja de entrada compartida
Articles


$49Para crear y publicar contenido de ayuda en una base de conocimiento público
Capture & Convert Leads


$106-$132Con Messages + Inbox
Onboard & Engage Customers


$53-$85Con Messages
Support & Retain Customers


$102-$128Con Inbox + Articles

Funcionalidades de Intercom

Una de las buenas opiniones que hemos encontrado acerca de Intercom

Un comentario muy positivo mostrado por Nathaniel P. es la capacidad de conversar con sus clientes de forma rápida y fluida entre el correo electrónico y la aplicación de mensajería. Piensa que es excelente. Intercom ha pensado muy bien en este conjunto de características y nos acerca mucho a nuestros clientes y somos capaces de convertir prospectos muy bien a través de este servicio también. Otras aplicaciones similares funcionan de la misma manera, pero su UI/UX es insuficiente en comparación con el Intercomunicador. La sensación real de la aplicación es limpia y amigable y me atrevo a decir….incluso divertida de usar. Añade que eEl éxito de los clientes en Intercom también es excelente, les respaldan y lo aprecia (aunque el hecho de ser emparejados con alguien en una zona horaria muy diferente puede retrasar los horarios de los boletos por nuestro lado).

Una de las opiniones negativas que hemos encontrado acerca de Intercom

Una opinión contraria es la de Kyle T. que expone que se enfrenta a complicaciones continuas que diferencian a los usuarios identificados de los no identificados. La API experimental disponible para Android parecía ir en la dirección correcta para resolver esto, pero no han visto actualizaciones en la implementación del stub para iOS en más de un año.

Otras alternativas a Intercom en herramientas de atención al cliente y chat

Zendesk

TeamSupport

Zoho

Teamwork

Desk

Helpscout

Front

Hiver

Groove

2019 Hiver opinión, incluyendo precios y alternativas

Hiver es un herramienta de atención al cliente online. Entre algunas de sus funciones, destaca la de agrupar todos los emails y chats que puedas recibir de tus clientes para alojar de manera central toda la comunicación que puedas tener con ellos. Su herramienta hace más fácil interactuar, ya que todo se mantiene de manera organizada para ahorrar horas de trabajo además de reducir el tiempo de respuesta.

Hiver planes y precios

Hiver cuenta con un plan de precios que va desde los $14 al mes por usuario, hasta un plan de $34 al mes por usuario, con el que puedes tener hasta 25 bandejas de entrada (por ejemplo, sales@, info@, help@, etc. cada una de ellas podría ser considerada como una bandeja de entrada), con la posibilidad de crear encuestas de satisfación así como hasta 60 filtros para determinar qué tipo de tickets puede ver cada usuario.

Plan


Plan mensual
($ por usuario al mes )
Plan anual
($ por usuario al mes)

Número de mailboxes compartidas
Plus




$18$142
Premium




$27$2210
Enterprise




$40$3425

Funcionalidades de Hiver

Una de las buenas opiniones que hemos encontrado acerca de Hiver

Ha sido muy positivo el uso de Hiver, según señala Bryn S., ya que ha hecho que sea mucho más fácil para sus equipos de cara al cliente colaborar entre sí y servir mejor a todas las necesidades de sus clientes. Todo el mundo puede ver todos los correos electrónicos que llegan, dejar notas internas para los demás, marcar los correos electrónicos como pendientes/cerrados, usar plantillas….la lista continúa.

Una de las opiniones negativas que hemos encontrado acerca de Hiver

Un pequeño detalle, mejorable en Hiver, a juicio de Juan David N., es el siguiente. Ha encontrado un problema cuando los correos electrónicos que están en estado “pendiente” no se abren automáticamente cada vez que reciben una respuesta.

Otras alternativas a Emma en herramientas de atención al cliente

Zendesk

Intercom

TeamSupport

Zoho

Teamwork

Desk

Helpscout

Front

Groove

2019 Helpscout opinión, incluyendo precios y alternativas

Helpscout es un herramienta de atención al cliente. Una de sus funciones, sino la más importante, es agrupar todos los emails y chats que puedas recibir de tus clientes para mantener centralizada toda la comunicación, sin importar que seas una gran empresa con decenas de empleados o un negocio que está dando los primeros pasos.

Su herramienta facilita tener todas las interacciones organizada para ahorrar horas de trabajo así como reducir el tiempo de respuesta para contestar a los clientes.

Helpscout planes y precios

Helpscout cuenta con un plan de precios muy similar al de otras herramientas de atención al cliente. Su plan más bajo es de $20 al mes por usuario, con un máximo de 5 bandejas de entrada y con acceso a la API. Su plan más caro ($32 al mes) incluye integraciones con aplicaciones enterprise como Salesforce, Jira, Hubspot así como 25 bandejas de entrada y cumple con los requisitos de seguridad HIPAA.

Funcionalidades de Helpscout

Una de las buenas opiniones que hemos encontrado acerca de Helpscout

Esta usuaria, Celeste O., basa su opinión favorable en que toda su filosofía, la de HelpScout, se centra en la satisfacción del cliente y el éxito. Esto refleja su propio enfoque y es genial verlo en acción. También son excelentes en el manejo de preguntas y solicitudes de servicio, y le encanta todo el apoyo y los recursos de información que ofrecen.

Una de las opiniones negativas que hemos encontrado acerca de Helpscout

Un aspecto muy concreto desarrollado por Ian S. es que la sección Docs del producto HelpScout está un poco subdesarrollada, pero es adecuada. Sería bueno en esa área tener más cohesión de la forma en que normalmente se encuentra en un sistema de gestión de contenido genérico (por ejemplo, WordPress). Por ejemplo, actualmente no es posible mover un artículo de una colección a otra: hay que copiar su contenido, reconstruirlo en el otro lado y eliminar el original. Esa es su principal queja. A pesar de ello, dispone de una completa base de conocimientos interna y externa alojada con la función Docs, y es adecuada para las necesidades del cliente.

Otras alternativas a Helpscout en herramientas de atención al cliente

Zendesk

Intercom

TeamSupport

Zoho

Teamwork

Desk

Front

Hiver

Groove

2019 Teamsupport opinión, incluyendo precios y alternativas

Teamsupport es una herramienta de atención al público / helpdesk. Básicamente te provee de una bandeja de entrada donde puedes controlar los tickets & incidencias que te llegan de cada cliente.

Permite la colaboración con los empleados de atención al público así como facilita el escalado de incidencias a equipos técnicos. Incluye la opción de trackear el inventario de productos disponibles así como llevar un control via informes.

Teamsupport planes y precios

Teamsupport cuenta con un plan de precios que va desde los $50 al mes por usuario, hasta un plan de $65 al mes por usuario, con el que tienes integraciones con herramientas de bug tracking. El más barato de los planes está pensado para equipos pequeños que sólo tienen que interactuar con usuarios, mientras que el plan más caro está pensado para equipos de desarrolladores que tengan que interacturar no sólo con clientes sino también con un equipo de atención al público que escale incidencias, haga seguimiento de problemas, etc.

PlanesPlan mensual
($ al mes por usuario)
Plan anual
($ al mes por usuario)
Support Desk


$60$50
Enterprise


$75$65

Funcionalidades de Teamsupport

Una de las buenas opiniones que hemos encontrado acerca de Teamsupport

Muchas son las opiniones favorables de Jill B. en el uso de TeamSupport. Gestión e informes de entradas. La interfaz de usuario es fácil de usar y entender. Le gusta mucho la funcionalidad del correo electrónico, permitiendo a los clientes y a sus usuarios de soporte crear y responder a los tickets por correo electrónico, creando el seguimiento necesario sin tener que iniciar sesión en el portal. También le gusta que haya disponible un portal de autoservicio, que permite a los clientes ver el estado de todos sus problemas y solicitudes.

Una de las opiniones negativas que hemos encontrado acerca de Teamsupport

A juicio de Jeff W. esta plataforma necesita una aplicación para dispositivos móviles. La versión web móvil funciona bien para la vista de arriba hacia abajo de todos los tickets, pero tiene problemas cuando se intenta profundizar en los comentarios de los tickets. TeamSupport ha mencionado en varios webinars que se está trabajando en una aplicación móvil completa.

 

Otras alternativas a Teamsupport en herramientas helpdesk o de atención al público

Zendesk

Intercom

Zoho

Teamwork

Desk

Helpscout

Front

Hiver

Groove

2019 Frontapp opinión, incluyendo precios y alternativas

Frontapp es un herramienta de atención al cliente. Su principal función es dar cobijo a todos los emails, chats o interacciones sociales (en Twitter, Facebook) que puedas recibir de tus clientes. Frontapp es una herramienta para mantener centralizada toda la comunicación, sin importar que seas un equipo pequeño o de decenas de empleados. Su solución permite tener toda la comunicación bien organizada con lo que algunos equipos pueden llegar ahorrar hasta seis horas y el tiempo de respuesta puede bajar hasta 56 minutos tal y como ellos indican en su web.

Frontapp planes y precios

Frontapp cuenta con un plan de precios que va desde los $12 al mes por usuario, hasta un plan de $99 al mes por usuario, con el que no sólo puedes atender problemas de tus clientes via email, chat o Twitter/Facebook, sino que también puedes atender problemas que te lleguen via SMS o Whatsapp.

Funcionalidades de Frontapp

Una de las buenas opiniones que hemos encontrado acerca de Frontapp

FrontApp, a juicio de Nic M., es una aplicación bellamente diseñada para gestionar correos electrónicos privados y de equipo, así como otros canales de comunicación de su empresa, como widgets de chat, plataformas de medios sociales e incluso SMS a través de un servicio como Twilio. El citado usuario aprecia la consideración que ha guiado el desarrollo del Frente a lo largo de los años. La dedicación del equipo de Front a la optimización de la aplicación basada en los comentarios de los clientes es evidente en cada iteración, y es fantástico que la aplicación FrontApp se actualice regularmente con actualizaciones y adiciones de funciones. Concluye señalando que las integraciones actuales con FrontApp, junto con los nuevos servicios añadidos regularmente, hacen de FrontApp la plataforma perfecta para unificar su flujo de trabajo de comunicación. Una “bandeja de entrada” para todas sus cuentas es impresionante.

Una de las opiniones negativas que hemos encontrado acerca de Frontapp

Un detalle a mejorar en FrontApp, según Justin K., sería ver la integración frontal con el software utilizado por su empresa para que no tengan que introducir nuevos contactos una vez que contraten a una empresa de mudanzas en el campo. Piensa finalmente que esto puede que ya esté disponible o en proceso.

Otras alternativas a Frontapp en herramientas de atención al cliente

Zendesk

Intercom

TeamSupport

Zoho

Teamwork

Desk

Helpscout

Hiver

Groove

2019 Leadpages opinión, incluyendo precios y alternativas

Leadpages es una herramienta para crear landing pages. Al igual que otras herramientas de su categoría, cuenta con plantillas listas más utilizar, sin que tengas que perder mucho tiempo en la configuración de las mismas. Todas sus plantillas estan optimizadas para ser muy ligeras con lo que se cargan en apenas un par de segundos. A destacar: la integración con Facebook Ads e Instagram Ads que se puede hacer directamente desde la herramienta, en la que se incluyen informes de la performance de los mismos.

Leadpages planes y precios

El plan más barato de Leadpages incluye hasta 200 plantillas, no hay límite en el número de landing pages que puedas crear ni para el número de pop-ups. Puedes recibir tráfico ilimitado, todo por $37 al mes. Si tienes que crear webs para más de un negocio, su plan más caro ($321 al mes) es válido para más de 50 webs con otras funcionalidades añadidas como integraciones con terceros , tests A/B o posibilidad de redirigir a pasarelas de pago como Paypal o Stripe.

 Standard


ProAdvanced
Plan mensual
($/mes)




$37$79$321
Plan anual*
($/mes)




$25$48$199

Funcionalidades de Leadpages

Una de las buenas opiniones que hemos encontrado acerca de Leadpages

Todo son ventajas para Sujee K. que manifiesta que es absolutamente limpio, bonito y fácil de usar (si no está trabajando con WordPress). Le gusta la función de arrastrar y soltar y lo rápido que puede actualizar las páginas. Lo usa con WordPress pero le llevó algún tiempo acostumbrarse a ello. Recientemente han añadido una función de barra superior, así que se pueden hacer anuncios en cualquier página y se podrá integrar las páginas con aplicaciones de terceros como MailChimp! La generación de clientes potenciales es simple y puede redirigir a los usuarios después de registrarse en cualquier página que desee. La forma en que utiliza su software sólo está limitada por su creatividad e imaginación. Termina afirmando que lo usa no sólo como página de aterrizaje, sino que también aloja todo su sitio en ella.

Una de las opiniones negativas que hemos encontrado acerca de Leadpages

Una relación de tres quejas en el uso de Leadpages es la presentada por Nathan S.

  1. El precio es una preocupación. Se siente un poco abrumador por el precio.
  2. Como diseñador de corazón, señala que LeadPages podría hacerlo mejor para permitir una mayor personalización del diseño. Parece que muchas de las páginas de destino están diseñadas para los profesionales del marketing y personalizarlas con el contenido de su corazón es todo un reto. Esto significa que en la mayoría de los casos usted tiene que llamar a Soporte si desea algún nivel de personalización que no esté disponible con las opciones disponibles.
  3. Para los usuarios avanzados, el único valor de pagar por Leadpages son las personalizaciones de la campaña. Para las páginas de destino en sí, hay mejores opciones incluso por el dinero. Los vendedores de mensajería instantánea han exagerado durante mucho tiempo acerca de lo fácil que es usar LeadPages (tal vez porque reciben una comisión y tienen listas de correo), pero de manera realista, usted puede configurar fácilmente opciones más baratas, por ejemplo, en WordPress.

Otras alternativas a Leadpages en herramientas para landing pages

Clickfunnels

Landingi

LandingLion

Wishpond

Pagewiz

Kickofflabs

Lander

2019 Kickofflabs opinión, incluyendo precios y alternativas

Kickofflabs es una herramienta para crear concursos, páginas de lanzamiento con el objetivo de hacer más fácil la captura de leads. Si tenías en mente crear un campaña y quieres viralizarla animando a tus leads a que la compartan en sus redes sociales, Kickofflabs se encarga de darte una herramienta muy completa.

No sólo se encargan de darte formularios, pop-ups, si no que también facilitan la gestión de emails para cada uno de los leads que ha decidido participar en tu campaña.

Kickofflabs planes y precios

El plan de precios de Kickofflabs es bastante flexible ya que no solo cuentan con planes mensuales y anuales sino también planes con descuento para una duración de 6 meses. Empezando en $19 al mes en su plan más barato, llegando hasta $199 en su plan más caro, la principal diferencia ese el número de visitantes que pueden recibir cada una de tus landings, así como el número de campañas/sorteos que puedes crear.

 Precio mensual
($ al mes)



Precio para 6 meses
($ para 6 meses)
Precio anual
($ al año)
Gratis$0$0$0
Premium




$75$354
(o $59 al mes)
$588
(o $49 al mes)
Business




$149$714
(o $119 al mes)
$1,188
(o $99 al mes)
Enterprise




$299$1,434
(o $239 al mes)
$2,388
(o $199 al mes)

Funcionalidades de Kickofflabs

Una de las buenas opiniones que hemos encontrado acerca de Kickofflabs

Ha sido una experiencia maravillosa para Amin A. ya que Kickoff Labs tiene la capacidad de convertir cualquier campaña en una máquina viral gracias a su sistema de recompensas basado en niveles. Su empresa aumentó su lista de correo electrónico en 5 veces en un fin de semana a través de una exitosa campaña que lanzó a través de ella. Son uno de los pocos proveedores de este servicio en el mercado. Además, su servicio al cliente fue excelente. Además agradece el hecho de que pudieran contar con su apoyo, continuo, para su campaña.

Una de las opiniones negativas que hemos encontrado acerca de Kickofflabs

Una pega importante para Amin A. es la integración entre Kickoff Labs y Leadpages que no es perfecta: se tardó unas 6 horas en solucionar los problemas. Además, Kickoff Labs tampoco funciona con la nueva versión de Leadpages. Por ello considera que es muy caro ya que no hacen campañas todo el tiempo. Sin embargo, son más baratas que las alternativas. Finalmente, les encantaría usar Kickoff Labs como página de agradecimiento por su tienda Shopify. Durante toda su vida, no supieron cómo hacerlo, a pesar de que sería una herramienta súper poderosa.

Otras alternativas a Kickofflabs en herramientas de creación de landing pages

Clickfunnels

Leadpages

Landingi

LandingLion

Wishpond

Pagewiz

Lander

2019 Wishpond opinión, incluyendo precios y alternativas

Wishpond es una herramienta para crear landing pages, que se diferencia de otras herramientas en que puedes integrarla con plataformas como Facebook o Twitter, con lo que tus contactos no necesitan incluir ninguna dirección de email. Algunos de sus planes más avanzados incluyen la opción de realizar campañas de a/b test, así como integrar con terceras partes via API. Si hay algo que se puede destacar es la opción de crear campañas virales en las que se dan más puntos a aquellos contactos que compartan tu contenido entre sus contactos.

Wishpond planes y precios

Wishpond es una herramienta más enfocada para grandes empresas. Aunque cuentan con planes útiles para pequeñas y medianas empresas, ofrecen servicios personalizados para hacerte las landing pages con su herramienta. Su plan más barato no tiene limite de visitantes, aunque está limitado a un máximo de 1000 leads en sus formularios. Su plan más caro ofrece flexibilidad en el número de leads que puedes captar con un límite de 1000000 de leads por $3000 al mes.

Funcionalidades de Wishpond

Una de las buenas opiniones que hemos encontrado acerca de Wishpond

En pocas palabras, pero muy bien utilizadas, expresa su opinión favorable Jennifer W. al señalar que lo que más le gusta de Wishpond es el diseño de sus plantillas ya hechas y el increíble servicio al cliente que tienen. También cuenta con amplias opciones de flujo de trabajo automatizado.

Una de las opiniones negativas que hemos encontrado acerca de Wishpond

También, de forma escueta, expresa su opinión, en este caso negativa, Brace B. que manifiesta que en Wishpond El editor de páginas no es tan bueno. El servicio de atención al cliente no está a la altura de las circunstancias. Todavía tienen muchos errores que aún no han sido mejorados. Necesita tiempo para aprender y ser útil en ello.

Otras alternativas a Wishpond en herramientas para crear landing pages

Clickfunnels

Leadpages

Landingi

LandingLion

Pagewiz

Kickofflabs

Lander